FAQ - často kladené otázky

Pro přístup do Webgate.io musíte být pozváni administrátorem projektu Webgate.io. Pokud chcete získat pozvánku do projektu, na kterém se chcete podílet, kontaktujte prosím jeho administrátora.

Rádi vás přivítáme jako nového zákazníka Webgate.io. Zvolte si tarif, který vyhovuje vašim potřebám, a objednejte si jej online nebo nás kontaktujte na help@webgate.io. Všechny funkce Webgate.io si můžete vyzkoušet v našem 'free trial'.

'Spustit free trial' nebo se zaregistrujte na naší domovské stránce a zadejte požadované údaje. Po odeslání registračního formuláře obdržíte aktivační e-mail.

To může mít několik důvodů. Možná řešení jsou:

Zapomněli jste své přihlašovací jméno?
Místo přihlašovacího jména se můžete přihlásit také pomocí své registrované e-mailové adresy. Pokud si nepamatujete ani tu, kontaktujte prosím naši podporu na help@webgate.io.

Zapomněli jste heslo?
V takovém případě klikněte v přihlašovacím okně na odkaz 'Zapomněli jste heslo?'. Poté zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci do Webgate.io, a obdržíte e-mail s odkazem, přes který si můžete nastavit nové heslo.

Nepřišel vám e-mail pro nastavení nového hesla?
Zkontrolujte prosím složku se spamem, zda náš e-mail nebyl omylem označen jako spam. Pokud tomu tak není, kontaktujte naši podporu na help@webgate.io.

Dokončili jste registraci, ale stále se nemůžete přihlásit?
Pokud se po dokončení registrace při pokusu o přihlášení zobrazí chybová zpráva 'Vaše přihlašovací jméno nebo heslo je nesprávné', může to znamenat, že váš účet ještě nebyl aktivován. Zkontrolujte svou e-mailovou schránku, zda nemáte druhý e-mail od Webgate.io s předmětem 'Prosím aktivujte svůj účet'. Kliknutím na odkaz v tomto e-mailu dokončete aktivaci. Poté byste se měli být schopni přihlásit do svého účtu. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte osobu, která vás do Webgate.io pozvala. Jméno pozývající osoby najdete v pozvánkovém e-mailu.

Chcete-li změnit své heslo, přihlaste se prosím pomocí aktuálních přihlašovacích údajů.

Klikněte na své uživatelské jméno v záhlaví naší domovské stránky a vyberte 'Můj profil', poté na levé straně stránky zvolte 'Změnit heslo' a vyplňte zobrazený formulář.

Nově zadané heslo potvrďte stisknutím tlačítka 'změnit heslo'.

Před změnou profilových údajů se musíte přihlásit pomocí svých aktuálních přihlašovacích údajů. Po úspěšném přihlášení klikněte na své uživatelské jméno v záhlaví a vyberte 'Můj profil'. Na levé straně stránky zvolte 'Změnit profilové údaje', upravte informace, které chcete změnit, a změny potvrďte kliknutím na tlačítko 'Změnit'.

Přejděte do administrátorské části Webgate.io, vyberte požadovaného uživatele a odeberte mu všechny role ve všech sekcích/rooms. Tento uživatel už pak nebude mít přístup k vašemu projektu a zároveň zmizí z přehledu uživatelů vašeho projektu.

Chcete-li obnovit nedokončený upload, přejděte do Browser view a klikněte na kontextové menu vedle nedokončeného souboru. Poté vyberte 'reupload file' a upload bude pokračovat od místa, kde byl přerušen.

Chcete-li vytvořit playlist z již nahraného videosouboru, přejděte do Browser view a klikněte na pero vedle požadovaného videosouboru. Poté vyberte 'Add shared file as clip to playlist' nebo 'Create playlist for clip'.

Ano, výměna souborů s lidmi bez účtu Webgate.io je možná. Za tímto účelem vytvořte složku, klikněte na kontextové menu hned vedle nově vytvořené složky a vyberte 'Create Upload Directlink'. Během vytváření můžete nastavit dobu platnosti a heslo. Kromě toho si můžete zvolit, zda chcete dostat oznámení, jakmile někdo přes tento Upload Directlink nahraje soubory. Pak už jen stačí tento Directlink sdílet, např. e-mailem.

Webgate.io podporuje převod nešifrovaných DCP s jedním reelem.

Chcete-li převést DCP do playlistu, postupujte takto:

Zabalte DCP do .zip souboru obsahujícího všechna související metadata. V Browser view Webgate.io vyberte 'Add File' a nahrajte .zip soubor. Jakmile se již nezobrazuje ozubené kolečko, klikněte na pero na pravé straně .zip souboru a vyberte 'Create playlist for clip'.

Webgate.io nyní převede DCP do předdefinovaných streamingových a download formátů a provede také převod z X’Y’Z’ do R’G’B’ REC709.

Uchopte soubor, složku, playlist nebo galerii, kterou chcete přesunout, na levém okraji šedě podbarvené oblasti a přetáhněte ji do požadované složky ve stromovém zobrazení na levé straně Browser view.

Přesuňte kurzor myši na symbol vlevo od názvu souboru. Když na symbol najedete, zobrazí se tooltip 'Show preview'. Nyní klikněte levým tlačítkem myši a zobrazí se náhled daného souboru.

Smazání linked files neovlivní jejich source files. Smazání source file však způsobí smazání všech linked versions.

K vyhledávání souborů použijte vyhledávací pole umístěné vlevo pod stromovým zobrazením. Do pole 'name' zadejte název souboru a vyhledávání se spustí. Vyhledávat můžete také ve všech podsložkách aktivací zaškrtávacího políčka 'include subfolders' vedle tlačítka vyhledávání.

Do clips v playlistu je možné přidat metadata. Metadata lze nahrát ve formě ALE (Avid Log Exchange file) s příponou .ALE. ALE soubor se jednoduše nahraje do playlistu spolu s clips. Je také možné nahrát ALE soubor dodatečně. K tomu klikněte v kontextovém menu vedle playlistu na Add clips a nahrajte ALE soubor do playlistu. Všechna metadata z ALE souboru budou převzata. Některá pole by měla mít určitou syntaxi, aby metadata mohla být správně převedena do strukturálních metadat Webgate.io. Syntaxe je následující:

Scene: Scéna nebo Scene / Slate
Take: Take
Episode: Episode
Reel nebo ReelName: Reel
Shoot Date: Datum natáčení
Shoot Day: Natáčecí den
Circled Take, Good Take, Selected nebo Name končící na *: Print (1 nebo Yes), Non Print (0 nebo No)

Pro mapování metadat je důležité, aby začátek názvu souboru playlist clipu odpovídal polím 'Tape' nebo 'Source File'.

Chcete-li vyhledávat ve všech Directlinks, klikněte dole v Browser view na 'Directlinks' a zvolte 'Search'. Zadejte access code Directlinku (posledních 16 hexadecimálních znaků odkazu) nebo celý odkaz a klikněte na 'Search for Directlink'.

Vyhledejte Directlink přes 'Directlinks' – 'Search' nebo zobrazte všechny Directlinks přes 'Directlinks' – 'Show all'.

Klikněte na symbol pera vpravo od Directlinku a vyberte 'Add new items'. V pop-upu vyberte položky, které chcete přidat, a klikněte na 'Add'.

Stačí na video preview provést gesto zoomu dvěma prsty. Položte dva prsty vedle sebe na náhled videa a roztáhněte je od sebe.

Zkontrolujte multimediální nastavení ve svém Internet Exploreru.

Vyberte položku menu 'Internet Options'. Na kartě 'Advanced' v sekci 'Multimedia' zaškrtněte 'Play sounds on Webpages' a poté změny potvrďte.

Pokud stále neslyšíte zvuk, přepněte do jiného browseru.

Zatímco přihlášení pomocí e-mailu/hesla poskytuje základní zabezpečení, heslo může být odcizeno, což může otevřít přístup k Webgate.io a k obsahu v něm uloženému neoprávněným osobám.

Druhý faktor zvyšuje bezpečnost a ve většině případů znemožní přihlášení pomocí odcizeného hesla.

Webgate.io umožňuje používat jako druhý faktor authenticator apps nebo SMS. Podpora SMS je v tuto chvíli omezena na většinu evropských zemí.

Webgate.io podporuje jakoukoli standardní authenticator app, jako je Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy atd.

Ve svém profilu zvolte záložku «Two-factor Authentication». Na stránce Two-factor Authentication si můžete vybrat typ druhého faktoru, který chcete používat.

Pokud máte smartphone, doporučujeme použít Authenticator application. V takovém případě se na další stránce zobrazí QR code, který lze naskenovat pomocí Authenticator app.

Abyste potvrdili, že byl účet v authenticator app správně nastaven, musíte zadat code poskytnutý aplikací a své heslo.

Poté můžete jako záložní metodu zadat mobilní telefonní číslo pro případ, že nebudete mít k authenticator app přístup.

Také telefonní číslo musí být znovu potvrzeno pomocí jednorázového hesla zaslaného SMS

Pokud ztratíte svou authenticator app, můžete použít SMS fallback (pokud jste zadali a potvrdili mobilní telefonní číslo) nebo některý ze záložních kódů. Pamatujte, že záložní kódy lze použít pouze jednou.

V případě SMS by mělo být možné obnovit přístup k telefonnímu číslu, i když ztratíte telefon i SIM kartu.

Pokud nemůžete poskytnout žádnou z možností druhého faktoru, nebudete se už moci přihlásit.